eSIM не работает: чек-лист из 8 шагов, что проверить по порядку

Короткий ответ. Если eSIM установлена, но интернета нет, почти всегда дело в настройках телефона. Проверьте восемь пунктов ниже сверху вниз и после каждого открывайте сайт или карту. eSIM при этом не удаляйте: QR-код одноразовый, и поставить её заново может не получиться.

Что именно не работает

• Сети нет совсем. Начните с шагов 1, 2, 5 и 6.
• Сеть есть, а интернета нет. Начните с шагов 3, 4 и 7.
• eSIM не устанавливается. Смотрите раздел «Если eSIM не ставится» ниже.

Чек-лист

1. Проверьте, что вы в стране тарифа. Тариф для Турции работает в Турции. Дома или на пересадке в другой стране сеть может не появиться, и это нормально.
2. Включите линию eSIM. На iPhone: «Настройки → Сотовая связь», затем нужная линия. На Android обычно: «Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карт». Установленная, но выключенная линия не работает.
3. Включите роуминг данных для этой линии. Это самая частая причина. Для телефона это роуминг, даже если тариф куплен именно для этой страны.
4. Выберите eSIM для мобильного интернета. Пункт называется «Сотовые данные» на iPhone и «Мобильные данные» на Android. Если там стоит основная SIM, телефон пойдёт в интернет через неё.
5. Включите авиарежим на 30 секунд и перезагрузите телефон. Так телефон заново ищет сеть. Часто этого уже достаточно.
6. Выберите оператора вручную. В настройках линии eSIM отключите автоматический выбор сети, дождитесь списка операторов и выберите один из них. Не подключился — попробуйте следующий.
7. Сверьте APN, если он указан в инструкции к eSIM. Если продавец указал точку доступа, она должна совпадать с той, что стоит в настройках линии. Если не указал, ничего не меняйте.
8. Проверьте срок тарифа и напишите в поддержку. Подключитесь к Wi-Fi и отправьте продавцу eSIM страну, модель телефона и снимок экрана с настройками линии. Так проблему решить быстрее.

Если eSIM не ставится

• Установка зависла. Подключитесь к другому Wi-Fi и попробуйте снова. Для установки нужен стабильный интернет.
• QR-код не сканируется. Откройте его на втором экране или введите данные вручную: адрес SM-DP+ и код активации есть в письме.
• В настройках нет пункта для eSIM. Наберите *#06#: если в списке нет строки EID, телефон eSIM не поддерживает. Ещё мешает блокировка телефона оператором.

Чего лучше не делать

• Не удаляйте eSIM, чтобы «поставить заново».
• Не сбрасывайте настройки сети без совета поддержки. На некоторых телефонах это может затронуть eSIM.

Если не получается, напишите нам в Telegram: https://t.me/denilbeq. Тарифы: Турция, Саудовская Аравия, ОАЭ.

Тарифы

eSIM Турция, eSIM Саудовская Аравия, eSIM ОАЭ, все страны. Оплата по СБП, QR-код на почту. Вопросы: Telegram.